天匣易贷
天匣易贷

用EC,建立团队经验分享体系,加速成长,月销售量双倍增长

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案例详情

用户背景

深圳天匣易贷金融服务有限公司是一家以“让客户融资贷款更容易、更便捷”为企业使命的融资顾问服务机构。以“成为中国融资行业的领导者”作为公司发展的愿景,立志成为国内金融机构最具规模、最专业、最规范的金融产品渠道商和中国最大的金融服务运营商,打造中国最大的融资云超市。

 

面临挑战

  1. 天匣易贷通过电台广播广告、网站访客、客户转介绍聚焦客户资源,电话询盘客户非常多,人工记录沟通要点的方式效率低,且容易出现疏漏;
  2. 由于每个金融顾问都会积累很多客户,需要同时维护海量客户,以前跟进意向客户没有适用的客户关系管理系统,导致效率低、出现各种疏漏,客户转化率不高;

 

面临挑战

  • 准了解每个客户,广告投放更精准

针对天匣易贷线上询盘客户的接待工作,通过EC能够直接在线接待访问网站的客户,用EC会话框与客户进行沟通时,确定有需求的客户可以直接导入EC客户库,并同步完善资料,保证每个客户不遗漏。另外,EC在线客服有搜索引擎入口和关键词的流量统计,帮公司更直观地了解到公司投放在不同品牌的搜索引擎(如:百度、360等) 关键词的具体访问数据,让公司在网络投放上更加精准。

  • 智能化电话系统,大幅提升接待效率

面对大量的电话询盘客户,EC智能电销实现了AI质检、风险识别,事先判断接听意愿以及空号、风险号码等,有意向者可直接添加为客户,整合到EC客户库。并且跟客户沟通的情况会自动生成跟进记录,亦可以保存录音,通过还原整个客户的沟通情况,让客户信息不疏漏。同时,沟通完之后根据客户情况也能直接添加销售计划,保证每个客户都得到及时的跟进。通过EC,天匣易贷大幅提升了接待效率。同时,利用EC的客户标签功能,天匣易贷除了统计新增客户、客户意向、客户种类之外,也可以统计到真实的转化率,让花在广告上的每一分钱都可以清清楚楚、明明白白。

基本信息
  • 企业名称:深圳天匣易贷金融服务有限公司
  • 所属行业:金融服务

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