宏量集团
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用EC,迎来效能+营收双增长,营收连续两年增长翻番

机械制造 1.51k
案例详情

用户背景

广东宏量集团是一家总部位于东莞,以不锈钢商用厨房设备以及不锈钢水箱为主导产品的企业。目前,80多个系列、2800余种产品销往全国30多个省、市。深圳、广州、长沙、贵阳等16个大中型城市设有办事处,全国283个地级市均有售后中心和售后人员

 

面临挑战

  1. 习惯使用Excel表格进行销售和客户管理,这对于销售来说不仅要花时间去录数据,整个跟进过程也是全靠手工输入,及时性和准确率无法得到保障。
  2. 客户信息录入滞后、客户画像标签缺失、沉默客户无法盘活、漏跟丢跟、离职销售带走客户的状况大量出现。

 

面临挑战

  • 客户管理数字化升级,促进商机高效转化

宏量集团在2020年开始使用EC CRM。通过EC,宏量集团轻松实现了销售及客户管理的自动化、智能化。在客户信息管理上,百度、腾讯、抖音等主流线上广告投放平台获取的线索,以及微信、QQ、Excel表格等多渠道获得的客户信息都能够自动流转到后端CRM系统,建立统一客户池。

并且,EC提供了丰富的契合企业实际业务、可个性化编辑的客户标签,让每一条线索的画像都更加清晰,提高客户跟进及后续服务时的有效性。再结合系统配备的任务模板、销售计划设定等功能,系统能够自动化推进和提醒销售每天完成拓客/跟进任务,管理人员也可以同步看到团队的计划完成情况,掌握进度。避免漏跟和便于经验复盘,从而提高客户成交率。

  • 数据高速流转智能分析,拉动管理效能倍增

通过EC智能报表,在业务前端所产生的数据都能够智能化分析及实现数据可视化。包括查看每天、每个阶段的客户数、订单金额、销售目标完成情况;从商机入库到成交,投入产出情况;销售工作与勤奋度的排名情况、任务完成率等。如今,宏量集团的管理层通过一目了然的数据报表,全盘掌握业务经营情况,支撑起了科学决策、有序经营。

基本信息
  • 企业名称:广东宏量集团
  • 主营业务:商用厨房设备以及不锈钢水箱
企业规模
  • 产品系列

    80 多个
  • 畅往全国

    30 多个省
  • 办事处

    16
  • 服务覆盖

    283 个城市

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