阳光教育
阳光教育

用EC,打造社交化招生管理体系,校区付费增长超110%

教育培训 2.04k
案例详情

用户背景

阳光教育集团,成立于2008年,目前集团拥有6家分公司,全职员工1200多名,在校生2万多人,每年培训5万多人次,累计培训达到30多万人次。

 

面临挑战

  1. 分校区众多,各校区的市场活动和咨询工作自行管理,造成客户信息分散并且缺乏对销售线索的追溯;
  2. 由于使用传统的Excel表格统计客户资料,导致客户信息遗失和管理不到位;
  3. 线上营销偏弱,亟需开拓新的生源渠道,同时缺乏对营销效果的分析和管理。

 

面临挑战

 

  • 学生资源规范化管理

EC整合了微信、QQ、电话、邮件等沟通工具,并且与学员/家长沟通的过程信息都能同步到系统中,阳光教育各校区所有客户的情况都实现了在客户库实时更新,统一管理各个渠道获得的客户信息,通过对客户资料的有效管理,激活了很多沉默客户。

 

  • 提升校区服务能力

EC的销售计划功能,辅助咨询师/老师快速构建针对家长及学生的跟进计划,并且将工作内容记录、工作成果自动汇总,在大幅提升了工作效率的同时,避免了漏跟、丢单的现象。

 

  • 多渠道高效拓客

通过EC-H5微营销+EC营销助手功能,阳光教育通过朋友圈获取了大量客户。在线下活动中,EC-H5微营销二维码可以作为信息入口,实现对销售线索的准确追溯,辅助市场团队进行推广营销的把控与分析,实现推广效果的最大化。

结合EC,阳光教育已经形成了一套智能化的服务体系,提高了教学服务水平,整体客户信息开发利用率提高30%,有的校区付费增长超过110%。

基本信息
  • 企业名称:阳光教育集团
  • 所属行业:教育培训
  • 主营业务:教育管理、教育信息咨询;对教育业的投资等
用户规模
  • 在校学生

    2万
  • 每年培训

    5万人次
  • 累计培训

    30万人次

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