亚洲保理
亚洲保理

用EC,完整记录所有客户关系,复盘成交案例,新人出单效率倍增

金融服务 1.36k
案例详情

用户背景

亚洲保理(深圳)有限公司于2012年成立于深圳,是深圳前海注册的首家专业商业保理公司。亚洲保理引入全球化供应链管理经验、供应链金融服务模式以及电子化服务平台,致力为中小微企业打造集贸易融资、应收账款管理与催收、资信调查与评估、信用风险担保为一体的创新综合保理服务平台。

 

面临挑战

  1. 销售在打电话和上门拜访时,没有统一的话术,客户跟进情况没办法详细统计和记录,客户信息断层,容易造成意向客户跟进不到位导致流失;
  2. 风控部和销售部经常需要外出拜访客户,缺乏整合了移动办公的系统,帮助大家能够在手机上考勤、处理工作、汇报工作。

 

面临挑战

  • 多能拓客,持续积累、沉淀客户关系

EC整合了QQ、微信、手机、邮件、短信等社交工具和沟通方式,让员工可以在一个EC界面上使用不同的沟通工具,高效跟进更多客户,并能自动记录整个客户跟进过程和沟通内容。同时,EC手机版的移动办公、移动考勤功能,让员工在外出拜访客户时,也能同步数据、跟进客户、记录信息、实时打卡汇报。使用EC后,亚洲保理在提高销售效率的同时,也让公司能够永远保存客户的具体信息,沉淀到客户档案里,积累真实、客观的客户数据。

 

  • 快速触达、自动保存跟进情况,完善记录

金融行业需要完整记录客户信息,电话录音很重要。亚洲保理通过EC的智能电销功能,连接电脑和座机,员工在电脑上点击客户列表即可一键拨号,并且可以授权EC对每通客户电话自动录音保存,在手机EC上,员工可以选择用企业付费的EC云呼与客户打电话,实现录音免流量云保存,让整个客户记录保持完整。

 

  • EC复盘成交案例,新人快速出

针对金融行业员工流动性大、新人培训慢的问题,通过EC,可以复盘整个销售过程。销售主管会定期挑选成交客户的典型录音和跟进模板,分享给销售人员学习,这些沉淀下来的标杆录音,切中业务要点、洞悉客户需求,通过销售录音+销售模板+QQ、邮箱等全程的沟通记录,完整复盘跟进过程,对新销售非常有帮助,甚至老销售之间互相分享也获益匪浅。以前亚洲保理要花很多时间和成本培训销售新人,现在培训时间缩短一大半,销售培训效果显著,新销售的成交量占比明显提高。

基本信息
  • 企业名称:亚洲保理(深圳)有限公司
  • 所属行业:综合保理服务
  • 主营业务:综合保理服务平台

(咨询客服,获取解决方案)

生成海报,分享案例