龙闯电梯
龙闯电梯

用EC,通过流程化缩短成交周期,全国团队成交额实现突破

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案例详情

用户背景

龙闯电梯(青岛)有限公司成立于2014年,主要从事设计研发业务(家用电梯设计、家用电梯智能系统研发)、制造装配业务(电梯配件制造、模块化组装)、现代服务业务(电梯维保、物流仓储、市场营销)等三大主营业务,是中国电梯协会荣誉单位,业务覆盖全国160余座城市。

 

面临挑战

  1. 分配到各地区办事处的意向客户数据不够详细,导致跟进的销售对客户意向判断不准确,引发各部门对接处理会“踢皮球”,内部配合协作效率低;
  2. 销售人员每天都有大量客户需要跟进,工作时间紧任务重,客户联络记录工作不到位,管理者难以知道进程,客户的下一次联络时也很难准确解答疑虑;

 

面临挑战

  • 通过流程化缩短成交周期

通过EC,龙闯电梯建立起一套结果与过程并重的销售管理体系。从前端各类推广渠道得到的客户信息在EC系统内聚合后,还可以在系统通过客户标签分类的功能,把来自全国各地的客户资料/潜在客户以需求、地区、特征、规模、跟进情况等分门别类,形成360°客户画像,更好的帮助销售有的放矢跟进客户,并且销售每一步的跟进行为及同步新建的客户信息,也能共享给其他部门,实现更有效的协作,减少不必要的时间及沟通成本,降低信息差,从而大幅缩短了成交周期和提高服务满意度。

  • 拓展、跟进两手抓,海量客户跟进无难度

面对大量客户需要同步跟进时,EC为龙闯电梯的销售人员配备了贴心的“销售助手”,通过系统内置的丰富销售模版和销售计划功能,在短时间内可以跟进大量客户。而每个客户的跟进过程、跟进记录,EC都能够自动保存并生成销售线索,免去销售人员录入的烦恼,让他们有更多的时间和动力去跟进客户,团队经理也能够通过行为轨迹了解业绩完整进度。

基本信息
  • 企业名称:龙闯电梯(青岛)有限公司

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