高洁雅科技
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用EC,社交化全触点连接客户,与800家加盟商一起逐鹿蓝海

招商加盟 1.15k
案例详情

用户背景

深圳高洁雅环保科技有限公司创始于2006年,是一家自主研发、设计、生产、销售、服务的专业室内空气检测治理公司。是全国室内环境净化治理行业甲级工程服务商及国家高新技术净化治理产品生产商。目前在国内各省市拥有800多家服务网点,产品销售网络辐射全国,在同类产品销售额及市场占有率上占据前列。

 

面临挑战

  1. 习惯于采用Excel进行客户信息管理,不仅要花时间去录数据,整个跟进过程也是全靠手工输入,随着客户增多,不止会让销售产生疲于应付的心态,不录、漏记,也会侵占大量时间导致其无法开拓更多客户。
  2. 数百家代理商的几千名业务人员,在没有体系化、数字化的在线管理体系之下,总部难以了解他们每天的业务推进情况,例如每天的客户拜访量、客户变化量、意向客户阶段变化、成交细节等,对招商加盟管理来说是至关重要的管控点。

 

面临挑战

  • 社交化CRM,步步推进成交

EC是一款打通了微信、电话、QQ、小程序、社交广告等工具的社交化CRM。在客户资源的统一入库和管理上,通过EC,高洁雅的销售人员能够直接将QQ、Excel表格、名片里等多渠道获取的用户信息导入EC系统,建立云端化的统一客户池,实现商机统一管理与分配流转,避免几千业务员间极容易产生的客户重复跟进和争单的问题。

其次是意向客户的挖掘和高效跟进。通过用户标签等方式,形成精准用户画像,筛选高意向客户,提炼商机。同时,跟进过程中的QQ、微信、邮件、短信等的沟通详情都能够同步到系统中,提炼有效信息帮助销售制定以客户为中心的销售计划,批量、高效地跟进服务客户,实现自动化步步推进成交。

  • 全流程可视化管理,用数据驱动业务

除了针对客户在不同阶段能够进行智能化、自动的推进销售,作为总部管理层通过EC智能报表,还可以清晰了解800多家加盟商的运营情况,及时发现每个加盟商的问题点,找出发展的障碍,解决问题,帮助加盟商做好服务,并通过不断的数据复盘,总结成销售SOP,作为吸引点促进更多加盟商加入。不但解决总部的市场、销售、售后运营等部门之间的信息割裂问题,也实现了总部与加盟商之间的数据共享,优化了业务流程、高效协同,降低了管理成本,也大幅提升加盟商的客户服务和签单能力。

基本信息
  • 企业名称:深圳高洁雅环保科技有限公司
  • 所属行业:空气检测

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