澳玛美容
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用EC,客户流转、跟进形成闭环,保证客户资源不会流失

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案例详情

用户背景

广州澳玛美容仪器有限公司,成立于2010年,是一家集研发、生产、销售、服务为一体的专业医疗美容设备制造企业。公司已成功研发生产了镭射激光系列、冷光系列、E光系列、电波拉皮系列、射频系列、塑身纤体系列等专业医疗美容设备,多项产品通过欧盟CE认证,广泛应用于医院皮肤科、整形科和其他美容机构。

 

面临挑战

  1. 客户资料是以传统的excel表格方式储存,当客户越来越多,查询起来较为麻烦;
  2. 销售员的跟进记录不可控、难追踪,客户阶段难掌控;
  3. 在管理层面,美容师每天的客户跟进工作量统计起来费时费力。

 

使用EC后

  • 多渠道数据实时同步,提高客资管理效率

EC打通了微信、电话、QQ、小程序、社交广告等工具。在客户资源的统一入库和管理上,通过EC,澳玛美容的销售人员能够直接将QQ、Excel表格、名片里等多渠道获取的用户信息导入EC系统,建立云端化的统一客户池,实现商机统一管理与分配流转,销售间产生的客户重复跟进和争单的问题得以解决。

  • 批量定制计划,客户跟进更高效

通过EC的智能销售助手功能,员工可以更好分类、跟进客户,系统的对客户的来源、意向、咨询时间、区域清晰分类,并批量制定个性化的跟进计划,提醒员工在规定时间内跟进规定数量的客户,系统每天自动记录跟进记录情况,不止提高了员工效率,也让管理层可以全面了解团队跟进客户的情况,避免偏听偏信。

 

基本信息
  • 企业名称:广州澳玛美容仪器有限公司
  • 所属行业:医疗美容
  • 主营业务:集研发、生产、销售、服务为一体的医疗美容设备制造企业

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