德中智能
德中智能

用EC,筑起业绩增长护城河,迈向激光行业AI+3D视觉设备的领导品牌

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案例详情

用户背景

德中技术成立于1998年,是一家以直接加工技术/Direct Processing Technique为核心,集开发、生产激光微加工设备、电路板打样设备、视觉检测设备、工业软件及微加工服务的中德合资企业,2016年在新三板挂牌上市。德中智能成立于2018年,依托德中上市公司中德两地视觉研发中心基础筹建,现已成为一家专业提供Al+3D视觉检测及泛电子行业智能装备集团。

 

面临挑战

  1. 由于行业本身的复杂性,从研发生产到产品销售涉及众多环节,导致销售业务上手和培训周期长、培养成本高;
  2. 一直以来依靠市场活动、搜索引擎推广和垂直网站搜索客户线索,销售开发客户效率低成本高,加之后期客户跟进上采取Excel表格记录容易造成错跟、漏跟,导致转化率难以提高。

 

面临挑战

  • 全渠道高效聚拢线索,提升流转加速成交

在获客管理上,德中智能通过EC,在线上流量平台、转介绍、线下活动等多渠道产生的客户线索,以及微信、Excel等上面记录的客户信息,都可统一汇集到EC系统,线索智能流转/分配。再通过活跃度、客户标签、联系频次等指标,实现数据智能分析,筛选出高意向客户重点跟进,EC系统中100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案,帮助销售创建出最适合自己的客户库视图,极大提升筛选/跟进/管理客户的效率。

而销售在跟进过程中,也能够对每个客户标签进行丰富和转换,形成更准确的客户画像,辅助其制定差异化销售跟进计划,让成交加速。

  • 从触达转化再到销售管理,全面构建数字力

在客户跟进上,EC还将微信、QQ、多种主流沟通工具都无缝整合到系统中,销售通过电脑或手机在一个界面上即可直接点击发起QQ、电话、邮件、短信、微信等不同方式联络客户,让沟通效率和跟进量都得到了大幅提高。而沟通过程中的电话呼出录音、短信发送内容、微信沟通记录等都能够完整留档记录,销售可随时准确回顾客户情况,调整跟进计划。

作为管理者,也可以全方位多角度清晰掌握业务情况,及时发现问题和复盘,使企业从依赖单个销售进阶为系统打法,沉淀整套体系打法赋能团队成员的快速成长,实现以数字化赋能营销终端的跨越式提升。

基本信息
  • 企业名称:德中(深圳)激光智能科技有限公司
  • 所属行业:制造业
  • 主营业务:专业提供Al+3D视觉检测及泛电子行业智能装备集团

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