新华教育集团
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用EC,数字化管理200个校区,2500人业绩稳步提升

教育培训 1.55k
案例详情

用户背景

新华教育集团,成立于1988年,成功打造了新华电脑教育、新东方烹饪教育、万通汽车教育、华信智原、欧米奇西点西餐教育等七大职教品牌,是中国最具影响力的职业教育集团之一。

 

面临挑战

  1. 在招生获客上,由于教培行业获客渠道分散,从线上的网络推广、社交广告投放、内容营销,到线下地推、合作推广……难以衡量不同渠道的投入产出情况。
  2. 在校区管理上,新华教育集团在全国200多个校区有2000多名销售,部分校区存在管理粗放、不同校区咨询师水平参差不齐、跟进不科学等问题,严重影响招生转化效率。
  3. 在校区运营上,由于各校区招生的分散运营,无法集中有效地为学员提供高质量的标准化服务,对新华的品牌整体形象和后续的转介绍都带来不利的影响。

 

面临挑战

  • 汇聚多渠道线索,加速商机转化

在招生上,EC CRM帮助新华教育在系统内就能汇聚全网商机,腾讯/百度/抖音/头条等广告线索全接入,并进行统一管理和分配商机,同时第一时间通知销售跟进,同步记录每一个跟进动作,过程可见可控,大幅提高商机跟进效率。并提供实时更新的营销报表,各招生渠道的ROI清晰可见。同时,系统还提供包括H5微表单、海报、文章、名片等营销素材工具包,赋能销售通过社交网络,可以直接在潜在客户群体中传播,形成影响力,带来客户裂变。

目前,新华教育超2000名老师都在使用EC进行招生管理,线上线下的招生转化过程与ROI实时展现,商机的管理效率实现大幅提升。

  • 敏捷跟进、精细化运营提升续班率

拉勾教育对于招生顾问有跟进量的要求。但招生顾问以前是电脑开着QQ、手里拿着手机,需要打开不同的沟通软件和客户联系,效率较低,也容易出现疏漏。部署EC SCRM后,所有客户资料在一个界面上即可筛选,点击就能发起QQ、电话、邮件、微信等不同方式联络客户,沟通效率得到了大幅提高。

同时,通过EC SCRM,拉勾教育也实现了与企业微信的连接,将学员信息逐步沉淀到企业微信上,构建起专属的私域流量池。并利用EC系统中丰富的营销素材对学员进行针对性课程介绍、优惠活动分享等。进一步挖掘需求形成二次服务,提升学员复购率。

  • 与内部业务打通、数据共享实现全链路数据化

在业务管理端上,通过开放的API接口,EC SCRM与拉勾教育将销售管理与内部业务系统打通,实现数据共享,提升业务在内部流转的效率。

而且通过EC提供的智能报表可自定义BI数据模块,一个界面汇总所有数据报表。内部需协同的团队能够清晰看到包括查看每个阶段的客户数、课程金额、销售目标完成情况;商机入库到成交,投入产出情况;销售工作与勤奋度的排名情况等,帮助管理者实现了可视化、数字化的管理。

基本信息
  • 企业名称:新华教育集团
  • 所属行业:教育培训
集团规模
  • 销售团队

    2500 多名
  • 全国校区

    200 多个

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