大福集团
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用EC,获得发展先机,支持80多名招商专员迅速对全国经销商版图开疆拓土

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案例详情

用户背景

广东大福集团成立于1996年,位于珠三角中心——佛山市,是一家集摩托车、电动车、三轮车等研发、制造和销售于一体的集团公司,拥有300多亩生产基地,是本地区重要工业企业之一。

 

面临挑战

  1. 针对全国各地招商的过程中,每天的资源数量非常大,没有办法合理管理这些客户资源,经常出现撞单抢单的情况;
  2. 在客户跟进过程中,每个客户的情况以及客户跟进的一个过程通过业务员的日报汇报,整个过程很难了解到真实情况,考核缺乏客观依据;
  3. 80多个招商话务人员以及50多个市场专员的电话量很多,但外呼系统落后,导致联络客户的效率比较低。

 

面临挑战

  • 多渠道数据实时同步,提高客资管理效率

大福集团在开拓经销商/代理商的过程中,潜在客户有在线上渠道而来,也有线下客情转介绍、线下招募会等,覆盖全国的繁杂信息需要招商专员花大量时间去手工输入,及时性和准确率无法得到保障。引入EC系统后,招商专员能够直接将QQ、微信、Excel表格、名片里等多渠道获取的用户信息直接导入EC系统,建立云端化的统一客户池,实现商机统一管理与分配流转,并帮助制定出高适配的销售计划来推进销售跟进,自动化提醒,步步推进成交。

此外,EC系统内还提供包括H5微表单、海报、文章、名片等营销素材工具包,让招商专员能够通过快速获取到适合的营销素材发给意向代理商,进行针对性的车型介绍、优惠政策分享等,辅助合作的更快达成。

  • 销售过程看得见,复盘全面团队成长快

在跟进客户过程中,通过EC CRM,销售人员只需通过电脑或者手机登录EC客户端,即可直接发起QQ、电话、微信、邮件、短信等不同方式联络客户,无需打开不同的沟通软件,大大降低操作繁琐度也避免了疏漏。每一次发起的沟通都会自动记录,电话呼出录音、短信发送记录、微信沟通记录等经授权都能够完整留档。让管理层能够客观准确的知道客户跟进情况,针对性给与跟进指导以及适时调整跟进话术,帮助团队成长。

基本信息
  • 企业名称:广东大福集团
  • 所属行业:招商加盟
  • 主营业务:是一家集摩托车、电动车、三轮车等研发、制造和销售于一体的集团公司

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