云帐房
云帐房

用EC,构建从获客成交到业务管理数字化运营模式,高效服务超百万企业用户

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案例详情

用户背景

云帐房是一家运用人工智能、大数据等互联网技术,结合深厚的财税行业服务经验,为代账公司和中大型企业提供智能化、自动化财税解决方案的企业。已在全国25个省市区设立分支机构,与全国超过近万家代理记账机构达成合作,为超过数百万家小微企业提供财税服务。

 

面临挑战

  1. 销售对客户跟进时,信息散落在微信、QQ、邮箱或者手写的笔记本中,无法实现及时更新、分析和管理,员工的工作行为也难以回溯;
  2. 员工每天电话量、拜访量等考核难管控,管理层无法从全局去把控并对数据总结分析,致使决策无据可依;

 

面临挑战

  • 打通获客,成交,续费的全流程,全面提升业绩

在客户资源的统一入库和管理上,通过EC,云帐房的业务人员能够直接将QQ、Excel表格、名片里等多渠道获取的客户信息导入EC系统,建立云端化的统一客户池,实现商机统一管理与分配流转,避免客户重复跟进和争单的问题。而完善的掉库规则,例如分配的商机必须在有效时间内联系,否则直接掉入公海可由其他人继续跟进,也规范起销售行为,提升打单效率。

其次是意向客户的挖掘和高效跟进。通过用户标签等方式,形成精准用户画像,筛选高意向客户,并帮助销售制定以客户为中心的销售计划,批量、高效地跟进服务客户,实现自动化步步推进成交。

  • 跟进更轻松、触达更有效

云帐房对于业务顾问每天都有电话量、拜访量考核。EC系统内也为配备了覆盖整个客户沟通过程的销售工具,在EC系统一个界面上即可直接点击发起QQ、电话、邮件、短信、微信等不同方式联络客户,无需切换,提高效率。同时,每一次发起的跟进沟通,例如电话录音、微信聊天等,授权后都将自动存档,管理层能够客观的知道跟进情况,准确回溯问题点,更有效管理。

此外,在企业全盘管理的角度,基于EC自动生成的数据报表,管理者可以随时查看每个阶段的客户数、订单金额、销售目标实时完成情况;也能够清晰了解商机入库到成交,投入产出情况;销售工作与勤奋度的排名情况等。能够用图表可视化呈现各个分公司的商机和订单管理,制定科学的区域管理决策。

基本信息
  • 企业名称:江西云帐房企业管理有限公司
  • 所属行业:企业服务
  • 主营业务:为代账公司和中大型企业提供智能化、自动化财税解决方案

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