慢姑娘
慢姑娘

用EC,拥有1200+主题轰趴连锁馆,服务超1000万用户,成为国内最大的轰趴连锁品牌之一

招商加盟 1.05k
案例详情

用户背景

「慢姑娘」是武汉慢姑娘网络科技有限公司旗下的连锁轰趴品牌,成立于2016年,致力于“让聚会更美好”,专注休闲娱乐派对,为客户提供吃喝玩住一站式服务,适合各大消费群体团建聚会的轰趴品牌。至今,旗下轰趴馆已覆盖城市100+,签约门店突破1200+,累计举办派对次数20万+,年服务人次800万+,是深受广大用户欢迎的城市文娱空间产品。

 

面临挑战

  1. 客户资料散乱,来源多,靠纸质文件和excel不仅效率低,并且难以统计和管理数据;
  2. 员工离职带走客户,宝贵客户资源流失;
  3. 电销效率低且员工操作不便;
  4. 工作量无法客观量化呈现,业绩考核无依据;

 

面临挑战

  • 借力系统,持续积累客户资源打造客户池

在全面引入了EC CRM系统后,首先就为慢姑娘实现了对降低人员离职产生的损失以及更好沉淀企业信息资产上的价值。通过EC CRM,销售能够将客户资料一键导入EC CRM系统,无缝对接客户的QQ、手机、邮件等多渠道,构建链接的客户池,实现多区域的商机统一管理与分配。在帮助销售提高工作效率的同时,也很好的解决了离职人员带走数据的难题。并通过用户标签等方式,形成精准用户画像,筛选高意向客户,提炼商机,高效盘活客户池。

  • 触达智能化,大幅提升跟进效能

慢姑娘此前销售在联系客户通常都需要逐个比对excel表格里的客户联系来打电话,效率不高且转化效果也达不到目标。部署EC后,EC系统与电话、工作手机等硬件无缝衔接,只需要将客户导入到库后,即可对入库客户一键点击呼出,对于未入库客户,复制号码即可呼出。

同时,EC具有亿级号码数据特征库积累和沉淀,能够事先识别号码质量,过滤无效商机,避免风险拨号,降低人力耗损实现智能电销。在通话结束后,还可以直接添加客户微信号,自动发送加好友申请,无需手动搜索录入,省时省力,在客户保有印象之时就迅速建立起社交关系,推动了转化率的提升。

同时,跟进过程中的电话呼出录音以及转换到微信的沟通记录都可以步步留痕,形成客户跟进档案,便于维护客情关系、长期服务的同时也能通过分享优秀的跟进录音更好的培养销售新人,实现销售团队水平的整体提升。

基本信息
  • 企业名称:武汉慢姑娘网络科技有限公司
  • 所属行业:招商加盟
  • 主营业务:专注休闲娱乐派对,为客户提供吃喝玩住一站式服务

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