世图教育
世图教育

用EC,打造高质量办学体系,每年积累学员十万+

教育培训 1.56k
案例详情

用户背景

世图教育是一家专业从事成人学历教育、职业教育及政府机关、企事业单位管理培训的大型综合性教育机构。在深圳的福田、南山、西乡、福永、沙井、石岩、龙华、龙岗、东莞等地共设有16个分校区,教学总面积达28000平方米。

 

面临挑战

  1. 竞争日益激烈,拓展生源成本上涨,来源渠道复杂,生源不稳定;
  2. 运营成本高、销售管理难,难以对电话量等销售跟进行为进行准确考核;
  3. 学员资料太分散,并且没有有效运用每一条客户线索,缺乏客户需求标签,影响学员开发和续班率。

 

面临挑战

  • 多渠道聚合招生资源

针对招生管理的问题,世图教育用EC统一管理多种渠道,并借助EC微信营销工具和智能外呼,从社交网络、自媒体、公众号、网络营销、学校网站、电话销售等不同的渠道获取学员,为增加生源提供了很好的助力。

  • 精细化运营提升续班率

世图教育对招生部有跟进量的要求。招生员一般每天平均跟进50个学员,通常采用电话、短信、QQ、邮件、微信的方式跟进,EC把这些不同的跟进方式融合到EC客户端,并为其制作了不同的标签,对不同学员进行区分,让各部门协作得以高效地跟进与运营。

  • 赋能员工,让签单率持续增长

根据学校的情况,世图教育专门制订相应的EC使用手册集中培训,到各校区检查EC使用情况,把EC使用纳入员工的入职、绩效考核范围,采取奖励措施。从开始的不太习惯,到后来上班必打开EC,员工效率和服务水平大幅提高,部分校区成交率在一个月内增长了20%,并继续保持良好增长态势。

基本信息
  • 企业名称:世图教育
  • 所属行业:教育培训
  • 主营业务:学历教育与职业技能培训,提供自学考试、成人高考、远程教育、会计、电脑、教师资格、经济师、人力资源、企业内训、积分入户等综合培训课程
业绩提升
  • 每天平均跟进

    50个学员
  • 成交率增长

    20%
  • 分校区管理

    16个

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