2026年8月20-22日，第12届WWEC世界教育者大会在上海国家会展中心盛大开幕。这场一年一度的教育盛宴，汇聚了中外政府、教育、科技与企业界代表，共探AI时代教育变革趋势。作为头部CRM品牌，EC（六度人和）受邀出席，分享AI赋能教培运营、提质增效的行业思考。

AI赋能招生：解放重复人力，聚焦转化

招生季，顾问面对抖音留资、地推扫码、老带新涌入的成千上万条线索，挨个拨打、逐条记录，打到嗓哑、转化率却不理想——这是许多教培机构熟悉的画面。

EC的AI招生转化解决方案，正是针对这一行业难题而来。

方案覆盖从获客、邀约、成交到服务、续班、转介的全流程：多渠道招生线索一站式汇总、自动分配，AI话务员完成线索的意向初筛与分级打标；AI销售顾问实时辅助咨询师招生工作，为咨询师拆解沟通要点、识别客户需求，针对性输出跟进建议；AI业务助理自动解读业务数据、生成管理报表。

AI与人：AI不是替代人，而是放大人的能力

EC行业与生态负责人卓传洋受邀参加教育者大会《教育行业自律与合规发展专题会议》，在科技赋能高效管理圆桌论坛环节，卓传洋分享了他的观点：AI不会取代员工，但会用AI的员工，会取代不用AI的员工。AI的价值不是“替人招生”，而是“帮人招生”，AI不是替代人，而是放大人的能力。

在他看来，教育行业最贵的是信任，最耗人力的是重复。AI一天能初筛几百条线索，但“这个孩子要不要报班、家长在犹豫什么”，最终要靠人去判断。因此机构应该“让AI打第一通电话，让人打最关键的那一通”，把咨询师从重复劳动中解放出来，回到与家长、学生建立信任这件事上。

对于AI与人的分工，卓传洋给出了一个形象的比喻：AI是副驾驶，不是自动驾驶；AI给导航，员工握方向盘。AI负责提供数据导航、策略参考、风险提示，比如精准提醒客户沟通节点、识别价格异议、推送适配试听转化话术，但最终的沟通方式、决策动作，始终掌握在咨询师手中。

教育机构怎么解决规模化和效率的问题，同时又有“信任”和“温度”，卓传洋提出“技术解决效率，信任解决成交；效率可以被AI复制，但是信任和温度必须由人创造”，教育不是交易，是关系。共情、信任、复杂决策，永远需要人。

行业自律：合规是底线，科技是助力

作为行业规范自律管理发展专业委员会的发起者之一，EC愿同教育行业同仁们一起坚守行业自律底线，共守教育初心。

围绕“人与AI”的边界，EC的原则始终清晰：客户信任搭建、招生深度沟通、家长回访、意向判定等核心关键环节，AI仅作为提效工具提供辅助支持，最终的人工审核与决策必不可少。同时，依托EC管理系统，机构可实现线索跟进、家校沟通、业务往来全程留痕，全方位规避行业运营风险，把细节合规落到实处。

在教育行业，EC已服务新华教育集团、毛戈平美妆教育、大卫美术、核桃编程、乐学教育集团、盖伦国际教育、万国教育等众多知名机构。其中，毛戈平美妆教育通过EC实现从学员转化到学员管理的全流程闭环，集团管理效率提升50%。

未来，EC将持续以AI技术为核心深耕行业，把招生、转化、服务沉淀为可复用的体系能力。帮助机构告别“靠几个王牌咨询师支撑业绩”的模式，转向数据驱动的精细化运营，让每一份努力都积累成可增长的数字资产，实现从“流量”到“留量”的可持续发展。