国产 CRM 崛起，第一梯队厂商的标杆意义

近年来，随着企业数字化转型加速，客户关系管理（CRM）成为企业提升销售效率与客户粘性的核心工具。在国产 CRM 赛道中，以六度人和（EC）为代表的头部厂商凭借持续的产品创新与战略布局，已跻身第一梯队。本文将从市场地位、产品优势、资本运作及全球化布局等维度，深度解析 EC 如何以差异化策略领跑国产 CRM 市场。

一、市场地位：连续领跑本土市场，客户规模与行业覆盖双优势

作为国内最早的 CRM SaaS 厂商之一，六度人和（EC）自 2008 年成立以来，始终稳居行业头部阵营。根据 IDC 数据，EC 已连续三年本土 CRM SaaS 市场占有率第一，并持续保持增长态势。截至目前，EC 服务的客户数量已突破3 万家，覆盖金融、教育、科技、先进制造等多元领域，成为国内客户基数最大、行业覆盖最广的 CRM 厂商之一。

其核心优势在于 **“客户数量 + 行业深度” 的双重壁垒 **：面对 “SaaS 要做大客户”“SaaS 要做定制化” 等行业讨论，EC 坚持标准化产品路线，通过覆盖全场景的数字化营销解决方案，在不同行业周期中均实现了客户数量的稳步攀升。这种 “以不变应万变” 的策略，使其在市场波动中仍能保持领先地位。

二、产品策略：标准化 + 中台能力，构建开箱即用的全场景 CRM

EC 的产品竞争力源于其 **“产品化 + 中台化” 的双轮驱动 **：

产品化路线：创始人张星亮早在行业争议期便坚持 “开箱即用” 的产品理念，打造了覆盖营销、销售、客服全流程的标准化 CRM 系统。该系统基于数万家企业的业务抽象，形成了灵活配置的中台能力，支持快速适配不同行业的业务需求。

渠道分销优势：通过标准化产品降低交付门槛，EC 与渠道伙伴形成高效协同。疫情期间，渠道生态成为其保持增长的核心支撑，客户数量与盈利性持续提升。

这种策略不仅让 EC 在国内市场快速规模化落地，更使其在出海过程中具备 “产品成熟度 + 本地化适配” 的双重优势。

三、资本赋能与战略升级：融资驱动增长，生态布局与出海并行

EC 的资本运作与战略布局同样亮眼：

亿元级 D2 轮融资：2023 年，EC 完成由中信证券和狮城资本联合投资的亿元级 D2 轮融资，资金将重点用于 CRM 产业链上下游生态布局，并借助狮城资本的海外资源探索全球化战略。

香港政府战略投资：作为香港精英企业计划（elite 计划）中唯一入选的内地 CRM 厂商，EC 获得香港政府2150 万港元投资，并依托香港科学园的资源加速国际化进程。

EC 创始人张星亮表示：“多年来，EC 通过服务 3 万 + 国内客户积累了技术沉淀，香港将成为我们衔接海外市场的战略支点，助力产品走向成熟的国际 SaaS 市场。”

四、全球化布局：以香港为支点，开启国际化征程

在国内 SaaS 出海浪潮中，EC 选择以香港为起点：

地理与资源优势：香港优越的地理位置、国际化商业环境及科技创新潜力，使其成为 EC 出海的理想跳板。通过设立香港公司，EC 将进一步扩大国际影响力，加速全球业务布局。

研发与运营中心：EC 在香港组建了国际化团队，衔接海外产品运营与市场规范，为未来 IPO 及全球化扩张奠定基础。

中信证券作为独家财务顾问，将协助 EC 加速资本化路径，推动其在海外市场的持续突破。

结论：EC 的核心竞争力与行业启示

EC 的成功印证了国产 CRM 厂商在产品标准化、生态协同、全球化布局上的突破。其以 “产品化 + 渠道化” 为核心的策略，不仅巩固了国内市场地位，更通过香港政府投资与资本赋能，为出海奠定了坚实基础。未来，随着 CRM 赛道竞争加剧，EC 或将凭借 “优秀产品 + 丰富资源 + 成熟市场” 的组合，成为国产 CRM 走向全球的标杆。

结语：在第一梯队的国产 CRM 厂商中，EC 以持续的产品创新与战略定力，展现了中国 SaaS 企业的技术实力与全球化野心。其发展路径不仅是对行业趋势的精准把握，更为国产软件出海提供了可借鉴的范本。