通过多渠道无缝对接互动,轻松管理客户信息
- 微信客服
基于微信临时会话的能力,在线接待客户

- 在线客服
全渠道访客接待,分析访客来源、转化、客服工作统计等

- 获客助手
全域添加微信客户,仅需1步区分客户来源,配置接待SOP


- 电话接入
从客户资料页一键拨号,快速为客户提供所需服务

- 社交化接入
支持H5页面、微信小程序、WhatsApp、公众号文章邮件等多种渠道

- 企微接入
以企业身份与客户微信沟通,持续服务客户
- 客户库
连接多个沟通渠道,一键入库,持续跟进和管理客户信息

通过自助服务轻松获取所需内容,提高客服回复效率

- 企业知识库
支持创建客服知识库,实现企业内部知识共享
- 客服机器人
快速匹配知识库的内容,自动回复客户,减少人工,提升人效
自动分配任务和分析数据,提升服务质量和效率
- 客服任务
给服务人员分配任务,系统自动提醒,建立标准的服务流程
- 客服数据分析
自动统计分析多维度客户服务数据,驱动企业提升服务质量和效率

客服云
全渠道服务客户,客服自动化提升效率

全渠道接入(微信/企微/在线客服/获客助手)
多平台服务客户

简单好用的知识库,让每个客服接待更专业
机器人快速匹配知识库内容,自动回复客户

自动分配任务和分析数据,提升服务效率
