数智融合,AI赋能——EC CRM助力会展行业数字化升级

随着科技的飞速发展,数字化浪潮正以前所未有的速度和广度,推动经济、社会、文化等各领域的变革和创新。在这场数字化革命中,会展业也迎来前所未有的变革机遇。

 

近日,以“数字化赋能高质量发展”为主题的中国会展业数字化创新大会暨德清会展业发展大会(CEIDIC2024)在浙江省湖州市德清国际会议中心圆满举行。来自政府、会展组织、社团协会、学者及产业链企业领袖等500余人相聚德清,共同探讨数字化如何赋能高质量发展,探索会展企业数字化的新方向、新模式和新路径。

 

作为国内CRM赛道的头部品牌,EC受邀出席本次大会,并发表题为《AI赋能,积木搭建,开箱即用—EC CRM数智化助力企业降本增效》的重要演讲。分享AI赋能CRM搭建数智化营销服务体系,助力会展业数字化转型升级,引起了广泛关注。

 

拥抱数字化转型,以客户为核心,实现客户全生命周期运营管理

 

近年来,全球经济形势的复杂多变导致参展商和观众数量减少,传统会展模式的局限性也日益凸显。同时,会展行业内的竞争愈发激烈,传统的营销手段难以满足现代商业需求。

 

另一方面,行业趋势正在从粗放式流量时代转向精细化运营时代,这一转变要求企业实现更深度的用户理解和更精细的运营策略。因此,会展业必须积极拥抱数字化转型,突破困境,提升竞争力。

而数字化运营的关键是以客户关系为核心,实现客户全生命周期运营管理。EC就是这样一款开箱即用的增长型CRM系统,通过EC,会展企业可以打破传统的管理和运营模式,实现业务的规范化、系统化和高效化,让市场、销售、客服等各部门无缝连接,实现以客户为中心的一体化协同,全面提升会展服务。这不仅有助于会展企业突破困境、提升竞争力,还能够为行业的可持续发展注入新的活力。

 

回归业务,AI赋能,搭建数智化的营销服务体系

 

近两年,AI应用已经成为趋势,EC也紧跟时代,将AI能力深度融入到业务场景中,用AI帮助企业在销售运营流程中实现智能化决策和自动化管理。

 

在实际应用中,AI助手可以对电话和微信进行自动分析总结,提取关键信息,智能识别客户意向,自动打标签;此外,AI助手还能智能推荐线索及筛选客户,使销售人员更精确地锁定目标群体,降低获客成本,提高销售转化率;同时,仅需一句话描述,AI助手即可为销售生成个性化的客户视图和专属的数据报表……AI助手的运用,为销售团队提供了全方位的智能辅助,不仅提高了销售人员的工作效率和业绩水平,也为企业带来了更多的商业机会和竞争优势。

不仅如此,EC智能助手算法(AI助手)近期还通过了网信办备案,EC也成为了CRM行业首批通过算法备案的厂商,进一步凸显了EC的技术实力与合规意识。

 

成立至今,EC已经累计帮助30000+企业实现业绩增长,为成长型企业提供开箱即用的数字化解决方案,助其在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。