尊敬的用户您好，请按下面说明进行操作：
1、首先确保手机端和PC端版本都为最新版本，且安卓手机登录帐号是否与PC端一致；
2、安卓端EC会话是否能正常收发EC消息与图片；
3、手机EC清理缓存后完全退出（.手机EC-设置-清理缓存）；
4、切换或者重启手机网络后再重登。
也可点击链接查看操作视频：https://md.workec.com/public/record/62c29a553148e7b6bd74ac15