尊敬的用户您好，

1、请检查手机是否为关机、欠费或停机状态，可拨打手机确认；

2、请检查是否添加到手机中的系统/软件短信屏蔽列表中；

3、请检查手机信号，可尝试重启手机；

4、请确认是否投诉过运营商或退订过业务；

5、可尝试删除多余短信；

6、可尝试将手机卡换到其他手机上进行测试；

7、若由于手机不在身边，手机号码停机等原因接收不了验证码，则需要替换EC绑定手机号。