9月23日至25日，第18届中国国际物流与供应链博览会（简称“中国物博会”）在深圳盛大开幕，吸引了51个国家和地区数十万人参与。在国际关系错综复杂，物流环境面临诸多挑战的时刻，物流同行一起探讨未来发展之道，寻找能够带来增长的解决方案。EC CRM作为物流行业头部拓客运营系统，受邀出席发表演讲，并荣获智慧物流技术应用奖项。

（EC CRM物流行业副总裁卓传洋论坛分享）

现场，EC为物流行业带来高效拓客-长效运营-数字化管理全场景解决方案，获得广泛好评和众多合作意向。

（EC亮相物博会）

服务与运营走向精细化，才能留住客户

一方面，疫情催生的货运需求下降，另一方面，海外电商发展带来的需求上升，此消彼长，货运需求依然旺盛。与此同时，物流企业的数量也在快速增多，行业越来越卷。市场竞争激烈，客户相比疫情时代需求更加多样化，对服务的要求更高，这就需要物流企业在营销、运营、服务几方面从粗放时代向精细化运营转变。

（营销运营思路转变）

针对物流行业注重操作人员的服务、需求不定时、客户分布广泛等特点，EC CRM系统与腾讯、百度、抖音以及电信等平台合作，打通互联网广告平台、电话、手机、企微、个微，把线上/线上全渠道商机、意向客户、成交客户自动汇聚到企业客户库，统一进行管理与运营。不同阶段、不同地区的客户，都有精细化的分层管理，销售与服务人员对自己需要服务的客户都非常清晰，可以一键调出今天需要跟进的客户，个性化跟进，系统自动留存所有跟进记录，方便进行交接与后续的服务。

用系统去精细化运营客户，一方面保障了客户资源的安全性，另一方面能够帮助团队把每个客户都服务好，防止漏单丢单。

AI赋能员工，加速拓客与成交

最近2年，AI生产力大爆发，为各领域都带来了倍增的工作效率。EC智能助手为物流行业带来“AI+CRM”的运营与管理体系，用更少的人力，开拓更多客户，达成更高的业绩，并提升了管理的有效性。

（AI赋能销售全流程）

AI推荐商机，销售一句话，系统就能按地区和属性推荐大量意向客户供跟进；AI辅助跟进，自动总结通话录音、微信记录，自动给客户打标签，帮助销售管理客户；AI报表，团队管理者一句话就能让AI总结团队的工作情况，并按需求生成数据报表……EC系统通过长时间的开发与实践，已经把AI深度融合到 “智能获客-辅助成交-辅助管理”整个流程，针对性解决物流行业获客难，客户分布分散，销售与服务人员精力有限的问题，从整体上提升团队的拓客效率，从而实现长期的业绩增长。

在物流行业，EC已经帮助成千上万的企业成长与发展。深圳前海万方供应链、浙江多发货物流、东莞利星坤平国际货、运皓鹏国际物流、华运昌供应链、贝瑞供应链、豪速通国际物流、易恒达物流、保时运通全球物流、上启国际物流、启盈跨境供应链等多家物流企业选择了使用EC，借助“数智化”实现业绩增长。