雷锋网对话张星亮:SaaS CEO眼中的TO B市场

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人工智能行至2024,又见奇点潮涌。

To B市场的躁动与狂热说明一切,但置身其中的产业先行者们依然保持着清醒。在2025年伊始,我们与10位To B领域CEO展开深度对话,探讨他们对中国企业级市场的思考,回顾2024的机遇与挑战,展望新一年的破局之道。

以下是雷峰网与EC CRM创始人张星亮的采访实录:

SaaS要积极拥抱AI,跳出定制化的泥潭

在经历了近几年的快速扩张后,2024年的SaaS行业正在经历一次深刻变革。

资本退潮与AI技术的双重影响下,整个行业开始从追求规模转向追求效益,从追求全面转向追求专精。

从技术层面看,AI大模型正在重构SaaS的核心能力。它不仅能提升产品的智能化水平,更重要的是能重塑企业的运营效率。

我观察到,那些成功落地AI应用的企业,往往能在销售、服务、运营等环节实现质的飞跃。这种技术革新正在推动整个行业从传统的数据管理向智能化决策支持转型。

但是,更值得关注的是商业模式的变革。

过去几年,行业普遍追求“All in One”的模式,试图通过大量定制化开发来满足客户需求。然而这种模式带来了严重的成本压力和运营负担。

现在,越来越多的企业开始转向“尖物组合”模式,即通过生态合作的方式,让各家企业专注于自己最擅长的领域,通过标准化接口实现系统间的无缝对接。

这种转变实际上反映了行业的理性回归。当下,SaaS企业更需要思考的是如何在专注度和覆盖面之间找到平衡点。我认为,未来成功的SaaS企业一定是既能做深某个细分领域,又能通过开放平台汇聚各类生态伙伴的企业。

在商业模式上,我预见,未来会出现更多创新。特别是随着AI技术的深入应用,按量计费很可能成为主流的收费模式。这种模式不仅能更好地匹配客户的实际需求,也能帮助SaaS企业建立更可持续的收入模式。

展望2025年,我认为行业将围绕三个关键词继续演进:专业化、标准化和生态化。

专业化意味着企业要聚焦核心能力;标准化是实现规模效应的基础;生态化则是应对市场竞争的必然选择。

当然,行业发展仍面临不少挑战。如何平衡标准化与个性化需求?如何在保持创新的同时实现盈利增长?这些都需要整个行业共同探索。

站在新的历史节点上,我们要以更开放的心态拥抱变革。AI技术的发展、用户需求的升级、竞争格局的变化,都在推动着SaaS行业向着更理性、更专业的方向发展。

在这个过程中,只有那些能够准确把握行业趋势、持续强化产品能力、积极拥抱创新的企业,才能真正在未来的竞争中脱颖而出。