企业最佳的投资方式——积累客户资源

       客户是企业的经营之本,任何一家企业在经营过程中都无法离开客户资源,客户资源就是财富,谁积累的客户资源越多,谁就拥有更多的财富。其实积累客户资源是企业最佳的投资方式,也是效果最好,回报最直接有效的投资。当看到竞争对手所掌握的客户资源越来越丰富时,作为企业主有没有去思考,为什么自己企业的客户资源越来越少,究竟该怎么积累更多的客户资源呢?
      下面以一个例子来说,一家经营了五年的花店,平均每天的订单是5份,一年的时间就有1800份订单,而每一份订单上都至少有“送花人”和“收花人”两个客户的信息,那么一年下来,该花店至少经手了3600个客户的信息。五年下来,一家小小的花店就拥有近两万名客户的信息。请问,你的企业每天的订单肯定不少于5份,那么到现在请算一下你们企业所积累的客户到底有多少呢?
        几乎所有的企业都已经认识到了客户资源的重要性,但是结果积累客户的数量却又天壤之别,这又是为什么呢?因为仅仅意识到是远远不够的,企业还需要有积累客户资源的准备和办法。上面花店的例子之所以能积累那么多的客户资源,原因就在于她将所有的客户都积累起来,不管其方式方法是什么,这种思路是企业必须学习的。
        现在大部分中小企业都在做推广,每天也带来不少的流量和咨询量,如果企业也能把这些成交客户和潜在客户都积累起来,那这将是一笔非常巨大的资产。在积累客户这方面,笔者推荐使用EC。


 企业最佳的投资方式——积累客户资源


       EC是国内领先的一款客户营销平台,它是以QQ为基础,整合了电话、手机、企业邮箱等多种通讯工具,不管是网站访客还是来电咨询的客户,不管是线上主动找上门的客户还是销售员主动打电话联系的客户,通过EC都可以备注起来,积累到企业客户库之中,不流失任何一个客户,将所有的客户信息都积累起来。
       另外,EC不仅可以积累客户,还提供了智能化跟进客户和可视化销售管理等多种功能,一方面通过对积累的客户进行持续跟进促进成交,提高销售业绩;另一方面积累所有的销售轨迹和数据统计,为企业管理者提供最真实的管理数据,满足了企业在销售和管理多个方面的需求。
       企业要发展壮大,积累客户是最佳选择。试想,当企业积累了数万客户的资料时,持续地与这些客户保持跟进互动,提供优质的服务,与这么多客户保持良好的客户关系,企业还会怕竞争对手吗?