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EC SCRM发布美业私域运营方案:“猛火”促业绩

EC 2021-09-29 18

EC SCRM美业副总裁卓传洋在活动现场发表演讲

9月9日-11日,2021美沃斯国际医学美容大会在成都开幕,本次大会以“专注长期,价值共生”为主题,260名专家领袖、5300名业界代表齐聚一堂,共同探讨美业的发展与长期价值。六度人和EC(以下简称EC SCRM)第5次受邀参会,并在大会运营专场发布了针对美业的私域运营增长方案。

 

EC SCRM美业副总裁卓传洋作在运营场的分享中提出:获客成本高、净利低、缺乏成熟的营销运营体系是目前医美机构运营的三大拦路虎。而机构可以通过构建SCRM数字化的体系,用系统来替代人治,降本增效,提升业绩。

 

凭借近些年服务艺星整形、星源美天等标杆医美机构的经验,EC打通了医美机构从公域获客到私域运营的全流程,实现从“营销触达-销售转化-运营复购-数据复盘”下业务场景的提速增效,带来机构业绩的良性增长。

 

EC SCRM美业运营场景图

 

从线索到成交,

让每一个流量都产生价值

在营销触达上,EC SCRM提供了丰富的营销工具,运营人员可以快速输出有吸引力的营销内容,随时随地运营推广。同时,EC打通了机构线上线下引流渠道,全渠道推广数据一站汇总,百度、小红书、新氧....各渠道投入产出横向对比,推广效果一目了然。

 

 

用系统精细化运营,

把每一个客户都跟进到位

在销售转化环节,EC实时记录客户来源、意向、沟通记录和行为轨迹等,形成个性化诊疗档案。管理者在此基础上设计标准化服务流程,批量制定跟进计划,诊疗前后注意事项、下次护理时间...都能定期自动推送提醒,繁杂的工作都交给系统解决。将咨询师从繁杂的工作中解放出来,在简化工作的同时优化了诊疗服务体验,大大提升机构的服务效率。

 

客户运营与复购是医美机构业绩增长的关键。EC SCRM连接企业微信,机构可以把老客户转移到企业微信中持续运营,有效积累客户资源,搭建起专属的私域流量池。再结合专属营销素材库,定期向客户分享医疗项目、护理技巧和活动优惠等,持续挖掘需求,吸引客户再次到店。

 

 

用数据分析代替“拍脑袋”

实现业绩良性增长

对于机构管理者,EC SCRM提供了可视化智能报表辅助管理。管理者可以通过自定义数据模块,全面了解门店的营销投入产出、团队工作、转化情况等。EC还支持和诊疗系统互通互联,实现从营销到诊疗的全流程打通,管理层可以直观从数据中发现问题,规范服务流程,推进业务增长

 

目前,EC SCRM已累计服务了包括艺星整形、韩美整形、毛戈平美妆在内的多家标杆医美机构。EC还将持续精耕行业,为医美机构在构建数字化门店上提供即开即用的增长方案。